Política de reembolso

Entradas para eventos individuales

• Puedes cancelar una entrada individual para obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de las 23:59 (11:59 PM), dos días antes del evento (hora local).
• Después de la fecha límite, no se emiten reembolsos y el mismo evento no se puede reprogramar.
• Los reembolsos se depositan en tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles.

Suscripciones

• Las suscripciones no son reembolsables.
• Al cancelar, se detiene la renovación automática; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
• No se emite un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado después de una renovación.

Clientes de la UE (derecho de desistimiento de 14 días)

Si te encuentras en la UE, tienes un derecho de desistimiento de 14 días en tu primera compra de suscripción, siempre que el servicio no se haya utilizado por completo durante ese período.

Emergencias y cancelaciones tardías

Si perdiste la fecha límite de cancelación debido a una emergencia, envía una solicitud con el tema «Solicitud de reembolso» e incluye el ID del evento. La revisaremos caso por caso.

Aunque no puedas obtener un reembolso, por favor, cancela. Así le comunicas a tu mesa que no espere, nos ayudas a evitar penalizaciones y mantienes el sistema de emparejamiento funcionando para todos.