Політика повернення коштів

Квитки на окремі події

• Ви можете скасувати квиток на окрему подію та отримати повне повернення коштів у будь-який час до 23:59 за два дні до події (за вашим місцевим часом).
• Після закінчення цього терміну відшкодування не надаються, і змінити дату тієї ж події неможливо.
• Кошти повертаються на ваш початковий спосіб оплати протягом 5 до 10 робочих днів.

Підписки

• Підписки не підлягають поверненню коштів.
• Скасування припиняє автоматичне поновлення; доступ зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.
• Часткове відшкодування за невикористаний час після поновлення не надається.

Клієнти з ЄС (право на відмову протягом 14 днів)

Якщо ви перебуваєте в ЄС, ви маєте право на відмову протягом 14 днів щодо вашої першої покупки підписки, за умови, що послуга не була повністю використана протягом цього періоду.

Надзвичайні ситуації та пізнє скасування

Якщо ви пропустили термін скасування через надзвичайну ситуацію, подайте запит з темою «Запит на повернення коштів» та вкажіть ID події. Ми розглянемо його в індивідуальному порядку.

Навіть якщо ви не можете отримати відшкодування, будь ласка, скасуйте. Це повідомить вашим сусідам по столу, що на вас не варто чекати, допоможе нам уникнути штрафів і забезпечить ефективну роботу системи підбору для всіх.