Política de reembolso

Bilhetes para eventos únicos

• Pode cancelar um bilhete único para um reembolso total a qualquer momento antes das 23:59, dois dias antes do evento (hora local).
• Após o prazo, não são emitidos reembolsos e o mesmo evento não pode ser reagendado.
• Os reembolsos são creditados no seu método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Assinaturas

• As assinaturas são não reembolsáveis.
• O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso continua até ao final do período de faturação atual.
• Não é emitido reembolso proporcional por tempo não utilizado após uma renovação.

Clientes da UE (direito de livre resolução de 14 dias)

Se estiver na UE, tem um direito de livre resolução de 14 dias na sua primeira compra de assinatura, desde que o serviço não tenha sido totalmente utilizado durante esse período.

Emergências e cancelamentos tardios

Se perdeu o prazo de cancelamento devido a uma emergência, envie um pedido com o tópico «Pedido de reembolso» e inclua o ID do evento. Iremos analisar caso a caso.

Mesmo que não possa obter um reembolso, por favor, cancele. Informa a sua mesa para não esperar, ajuda-nos a evitar penalidades e mantém o sistema de correspondência a funcionar para todos.